近年来，乐山市峨眉山景区以提升游客安全感为重要抓手，积极推动景区应急管理能力建设，着力提升游客安全感、满意度，奋力打造享誉全球的世界旅游目的地。

配备户外“急救包”方便游客自助取

“这个设备使用方法一定要熟记，发生紧急情况有大用处。”在金顶太子坪摊区，景区应急管理局工作人员正在同AED（自动除颤仪）设备放置点位的人员交代设备注意事项。

为提升应急自救效能，景区在重要景点配备了急救包、急救箱，涵盖了夹板、手电筒、护理药品、急救手册等，同时针对景区海拔落差大、夜游管理难度大等特点，在雷洞坪、九老洞等重点部位配备了前置帐篷、折叠床、一次性雨衣等用品，方便游客取用。

培养兼职“救护员”危急时刻派用场

“急救是在跟时间赛跑，心肺复苏和AED每提前1分钟实施，患者生存率就能提高7％—10％。”在景区2025年红十字应急救援第一期培训班上，培训师李冉向参训学员讲到。

为增强公众“人人讲安全，个个为应急”意识，景区采取“理论＋实操”的线上线下混合教学模式，定期面向导游、酒店民宿员工等旅游一线从业人员开展应急培训，培训内容除心肺复苏、外伤止血包扎、AED使用等核心技能外，还特别设置模拟景区山道救援、游客突发急症等场景化考核，确保参训人员快速掌握“黄金四分钟”急救能力。

构建平安“小网格”风险隐患动态清

安全隐患清理只有进行时，景区应急管理局结合山岳型景区道路交通安全、文物保护修缮、夜间游览管理等重点工作，聚焦游步道、公路沿线、林区等重点部位常态化开展安全巡查检查，并督促隐患整改清理。“现在开春之后雨水较为丰沛，寺院台阶易长出青苔，要及时清理，避免游客摔伤！”在万年寺内，景区应急管理局工作人员在开展安全例行检查时向寺院工作人员讲到。

除常态化安全例行检查，景区大力发展安全群防群治，全覆盖建立“安全责任地图”，整合猴山管理员、地灾监测员、僧职人员、森林防火联保队员等力量构建“应急第一响应人”，在日常工作中开展防灾减灾巡护，确保发现风险隐患及时清零，避险措施落实到位。“天池峰扁担崖处有一颗树倒了，砸坏了游山道护栏，有安全风险！”九老洞片区森林防灭火“十户联保”第10组组长刘峰在巡山时发现一处风险点，随即向片区保护管理处报告处置。

应急救援“不打烊”紧急事故快速达

“我们没有走景区游步道，自己徒步翻山，走到了一处悬崖上，现在进退两难……”“游客您好，您的位置我们已经记录，请您保存体力、注意安全，马上会有工作人员前往救助！”这天，景区应急管理局工作人员龚飞接到了来自黑龙江的游客田先生的求救电话。按照处置标准，龚飞立即与景区公安分局、片区保护管理处联系救援事宜，很快便将田先生和同伴平安带到安全地点。

“当时拨打了景区应急救援电话后，很快就有工作人员前来救援，悬着的心这才放下……非常感谢景区工作人员的救助，以后我们一定提高自我安全意识，遵守景区安全规定，不再浪费公共资源给景区添乱。”田先生在为景区管委会送来锦旗时感叹道。

景区游客众多，应急救援工作绝不能“打烊”。景区严格落实24小时值班值守制度，落实专人接听应急救援电话，全力保障游客安全。据统计，仅2025年2月期间，景区就接到应急救援电话40余个，成功救援游客18人。

与此同时，景区持续加强专业队伍能力建设，聚焦森林防灭火、应急救灾等专业队伍，有针对开展备战实训和应急演练，今年以来景区开展了地灾防治、森林防灭火各类应急演练实训5次，培训惠及200余人。

“我们会继续下功夫提升景区应急管理能力，尽快打造出山岳型景区安全管理的峨眉山“样板’，急游客之急、想游客之想、解游客之需，让游客耍得安心，耍得安全。”峨眉山景区应急管理局局长简宏博说道。