“多亏了你们，我的医保问题终于解决了，这锦旗你们一定得收下！”7月16日上午，沙湾区踏水镇李先生将印有“一心为民，尽职尽责”的锦旗送到了沙湾区应急管理局，以最质朴的方式，感谢区应急局工作人员急群众之所急、解群众之所难的真情服务。

据李先生讲述，他曾长期在沙湾区某煤矿从事采煤工作，因工患上煤工尘肺二期，企业理应为他一直购买职工医疗保险。但煤矿关闭后，多次拖延、断缴保险，也未对其做出任何补偿。因为尘肺病需要长期服药，没有医疗保险覆盖，这对他个人和家庭生活造成了很大的影响，于是通过信访、心连心等渠道寻求帮助。

接到反映情况后，区应急局第一时间调查了解事情原委。在掌握医保、社保相关政策后，多次组织当事人和公司现场协商，公司表示会尽快缴纳应支付欠缴的医保费用。但在信访案件回访工作中，区应急局工作人员又发现李先生心事重重、欲言又止。“为人民群众排忧解难是党员干部的职责，如果你有疑问请一定要告知我们。”在深入交流后，李先生终于将心中疑虑尽数道出：“企业会一直给我缴纳保险吗，下一次又停缴了又咋办，能不能给写我一个承诺书？”

“群众的‘烦心事’就是干部的‘操心事’”。经过沟通协商，企业作出承诺对李先生的医保将缴纳至60岁法定退休年龄，同时，对李先生劳动合同的经济补偿也积极引导其到相关职能部门申请劳动仲裁，依法依规进行处置。至此，长期悬在李先生及其家属心中一块石头终于落地。

“民有所呼，我有所应”。今年以来，沙湾区应急局认真学习贯彻落实习近平总书记关于“四下基层”的重要批示精神，把“信访接待下基层”作为开展党纪学习教育的重要抓手，局党委组织党员业务骨干成立信访化解先锋队，坚持“信访接待‘零敷衍’、一线解题‘暖民心’”，通过“察实情、出实招、办实事”持续推进解决信访问题，把矛盾化解在基层、解决在一线，用心用情用力解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，将主题教育成果转化为筑牢安全生产防线、护航高质量发展的强大动力。